Avis relatif à la Loi turque sur la Protection des Données Personnelles (KVKK)
1. Responsable du traitement et champ d'application
En tant que Berelia Touristic, dans le cadre de nos activités de distribution touristique et de technologie du voyage, nous traitons certaines données personnelles en qualité de responsable du traitement conformément à la loi turque n° 6698 sur la Protection des Données Personnelles (« KVKK »), afin de mieux servir nos clients et partenaires commerciaux. Cet avis explique quelles données personnelles nous traitons, à quelles fins et avec qui nous les partageons.
2. Données personnelles collectées
- Données d'identité telles que nom, prénom, âge et numéro de carte d'identité turque
- E-mail, téléphone et autres coordonnées
- Enregistrements audio des appels avec notre centre d'appels
- Date et heure d'accès à nos services, ainsi que matériel, logiciel, navigateur, langue et données de localisation utilisés
- Données de compte membre et de mot de passe créées de manière optionnelle
- Correspondance et informations relatives à vos demandes concernant des transactions effectuées
3. Finalités du traitement des données personnelles
- Finaliser et gérer vos réservations
- Traiter au mieux vos questions et demandes concernant votre réservation et nos autres produits, notamment via notre service client et notre centre d'appels
- Fournir les produits et services liés à votre forfait, mener des activités marketing avec votre consentement et vous inscrire à notre newsletter (vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien en bas de la newsletter)
- Permettre la création d'un compte membre sur notre site web et nos applications, et sa gestion active
- Vous contacter via les coordonnées que vous avez fournies en lien avec des réservations, questions et demandes
- Permettre votre participation à des études de marché, lorsque vous y avez consenti
- Améliorer la qualité et la fonctionnalité de nos services, optimiser votre expérience utilisateur et personnaliser notre site web et nos applications selon vos besoins
- Réaliser des évaluations de risque sur les transactions effectuées via notre plateforme, garantir la sécurité et prévenir les activités illicites
- Assurer la conclusion et l'exécution des contrats conclus avec vous
- Mener des activités de marketing direct avec votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment en nous contactant)
4. Utilisation statistique et anonymisée
Les données statistiques pouvant être obtenues à partir des données personnelles que nous collectons (type de navigateur, localisation géographique, âge, sexe, etc.) peuvent être utilisées de manière anonymisée pour des campagnes périodiques et des classifications de profils clients.
5. Destinataires des données personnelles
- Prestataires de services tiers : prestataires avec lesquels nous collaborons pour traiter vos données personnelles, soumis à nos exigences de confidentialité et dont l'usage des données est limité aux fins de transmission
- Prestataires de paiement et institutions financières : pour traiter les paiements et remboursements, et se conformer aux obligations légales de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme
- Nos partenaires commerciaux : partenaires en Turquie et à l'étranger avec lesquels nous collaborons pour commercialiser et distribuer nos produits et services
- Autorités compétentes : sur demande dûment justifiée conformément à la législation applicable
6. Cookies
Notre site web utilise des cookies — de petits fichiers techniques stockés dans le navigateur de votre appareil — pour analyser le comportement et les préférences des visiteurs. Ces données statistiques ne contiennent aucune information personnelle identifiable et servent à vous offrir une expérience plus personnalisée et efficace. Nous utilisons des cookies propriétaires et tiers ; vous pouvez arrêter leur utilisation via les paramètres de votre navigateur ou supprimer les cookies existants à tout moment.
7. Sécurité des paiements
Les données de carte demandées sur la page de paiement sont collectées de manière optionnelle via 3D Secure, afin de garantir votre sécurité au plus haut niveau. Les transactions de paiement sont traitées via une infrastructure de paiement sécurisée entre vous et la banque.
8. Sécurité et mise à jour des informations
Vous seul pouvez accéder aux données que vous avez saisies dans le système et les modifier ; l'accès ou la modification par des tiers n'est pas possible. Si vos données personnelles partagées avec nous changent ou deviennent obsolètes, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour mettre à jour vos informations. Les informations collectées sont stockées dans un environnement sécurisé et non accessible au public.
9. Vos droits en vertu de la KVKK
Conformément à l'article 11 de la loi n° 6698, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Savoir si vos données personnelles sont traitées
- Demander des informations à ce sujet, le cas échéant
- Connaître la finalité du traitement et son utilisation conforme à cette finalité
- Connaître les tiers, en Turquie ou à l'étranger, auxquels vos données personnelles sont transmises
- Demander la rectification de données traitées de manière incomplète ou incorrecte
- Demander la suppression ou la destruction de vos données personnelles dans les conditions prévues par la loi
- Demander que les mesures de rectification, de suppression et de destruction soient notifiées aux tiers auxquels les données ont été transmises
- S'opposer à une décision fondée exclusivement sur une analyse automatisée produisant un résultat qui vous serait défavorable
- Demander réparation des dommages résultant d'un traitement illicite
10. Dépôt de demande et contact
Pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez envoyer votre demande par écrit et signée à info@bereliatouristic.com. Votre demande sera examinée et une réponse vous sera apportée dans le délai prévu par la loi.
11. Assistance du centre d'appels
Téléphone : à venir — E-mail : info@bereliatouristic.com