Yasal

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu ve Kapsam

Berelia Touristic olarak, tur operatörlüğü ve seyahat teknolojisi dağıtım faaliyetlerimiz kapsamında müşterilerimize ve iş ortaklarımıza daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla bazı kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla işlemekteyiz. Bu metin, hangi kişisel verileri, hangi amaçlarla işlediğimizi ve kimlerle paylaştığımızı açıklamak için hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Ad, soyadı, yaş ve T.C. kimlik numarası gibi kimlik bilgileri
E-posta, telefon ve diğer iletişim bilgileri
Çağrı merkezimiz ile gerçekleştirilen görüşmelerin ses kayıtları
Hizmetlerimize erişim tarihi ve saati, kullanılan donanım, yazılım, internet tarayıcısı, dil ve konum bilgileri
İsteğe bağlı olarak oluşturduğunuz üyelik hesabı ve şifre bilgileri
Gerçekleştirdiğiniz işlemlere ilişkin yazışma ve taleplerinize dair bilgiler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Rezervasyonlarınızı tamamlamak ve yönetmek
Rezervasyonunuza ve diğer ürünlerimize ilişkin soru ve taleplerinize, başta çağrı merkezimiz olmak üzere müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla en iyi şekilde çözüm üretmek
Paketinizle ilgili ürün ve hizmetleri iletmek, izniniz dahilinde pazarlama faaliyetleri yürütmek ve e-bülten çalışmalarımıza dahil etmek (e-bülten listesinden ayrılmak isterseniz bültenin en altındaki bağlantıyı kullanabilirsiniz)
Web sitemiz ve uygulamalarımızda üyelik hesabı oluşturmanızı ve hesabınızı etkin şekilde yönetmenizi sağlamak
Rezervasyon, soru ve taleplerinizle ilgili paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden sizinle iletişime geçmek
İzin verdiğiniz ölçüde pazar araştırmalarına katılımınızı sağlamak
Hizmetlerimizin kalite ve işlevselliğini artırmak, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, web sitemizi ve uygulamalarımızı ihtiyaçlarınız doğrultusunda kişiselleştirmek
Platformumuz üzerinden gerçekleştirilen işlemlerle ilgili risk değerlendirmesi yapmak, güvenliği sağlamak ve yasa dışı eylemleri önlemek
Sizinle kurduğumuz sözleşmelerin tamamlanmasını ve yerine getirilmesini sağlamak
İzniniz dahilinde doğrudan pazarlama faaliyetleri yürütmek (bu izni dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek geri alabilirsiniz)

4. İstatistiksel ve Anonim Kullanım

Topladığımız kişisel verilerden elde edilebilecek istatistiksel veriler (tarayıcı tipi, coğrafi konum, yaş, cinsiyet vb.) anonim hale getirilerek dönemsel kampanya çalışmaları ve müşteri profillerine yönelik sınıflandırma çalışmalarında kullanılabilir.

5. Kişisel Verilerin Paylaşıldığı Taraflar

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları: Kişisel verilerinizi işleme almak için çalıştığımız, tarafımızca öngörülen gizlilik koşullarına tabi olan ve verilerinizi yalnızca aktarım amacıyla sınırlı şekilde kullanabilen hizmet sağlayıcıları
Ödeme sağlayıcıları ve finansal kuruluşlar: Ödeme ve iade taleplerinin işleme alınması ile suç gelirlerinin aklanmasının ve terörün finansmanının önlenmesine ilişkin yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla
İş ortaklarımız: Ürün ve hizmetlerimizin tanıtım ve dağıtımı için çalıştığımız, Türkiye'de ve yurt dışında yer alan iş ortaklarımız
Yetkili resmi makamlar: Yürürlükteki mevzuat uyarınca usulüne göre bilgi talep edilmesi halinde

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, ziyaretçi hareket ve tercihlerini analiz ederek yorumlamak amacıyla, cihazınızın tarayıcısına yerleştirilen teknik iletişim dosyaları olan çerezleri kullanır. Kişisel bilgi içermeyen bu istatistiksel veriler, size daha özel ve etkin bir deneyim sunmak amacıyla kullanılır. Birinci taraf ve üçüncü taraf çerezleri kullanmaktayız; tarayıcı ayarlarınızı gözden geçirerek çerezlerin kullanımına son verebilir veya mevcut çerezleri her zaman silebilirsiniz.

7. Ödeme Güvenliği

Ödeme sayfasında istenen kart bilgileriniz, güvenliğinizi en üst seviyede tutmak amacıyla opsiyonel olarak 3D Secure uygulaması ile alınır. Ödemeye yönelik işlemler, güvenli bir ödeme altyapısı üzerinden banka ile aranızda gerçekleştirilir.

8. Bilgi Güvenliği ve Güncelleme

Sisteme girdiğiniz bilgilere yalnızca siz ulaşabilir ve yalnızca siz değiştirebilirsiniz; başka bir kişinin bu bilgilere ulaşması veya bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bizimle paylaştığınız kişisel verilerinizde herhangi bir değişiklik olduğunda veya bu veriler güncelliğini yitirdiğinde, lütfen aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçerek bilgilerinizi güncelleyin. Toplanan bilgiler, genel kullanıma açık olmayan güvenli bir ortamda saklanır.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca her zaman aşağıdaki haklardan yararlanabilirsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru ve İletişim

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için talebinizi yazılı ve imzalı şekilde info@bereliatouristic.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

11. Çağrı Merkezi Desteği

Telefon: Belirtilecek — E-posta: info@bereliatouristic.com