Правовая информация

Уведомление о защите персональных данных согласно турецкому закону (KVKK)

1. Оператор данных и сфера действия

Компания Berelia Touristic в рамках своей деятельности в качестве туроператора и поставщика технологий дистрибуции путешествий обрабатывает некоторые ваши персональные данные в качестве оператора данных в соответствии с турецким Законом № 6698 «О защите персональных данных» ("Закон"), чтобы лучше обслуживать наших клиентов и деловых партнёров. Данное уведомление разъясняет, какие персональные данные и с какими целями мы обрабатываем, а также с кем мы ими делимся.

2. Собираемые персональные данные

Идентификационные данные, такие как имя, фамилия, возраст и номер турецкого удостоверения личности
Email, телефон и прочие контактные данные
Аудиозаписи разговоров с нашим call-центром
Дата и время обращения к нашим услугам, а также сведения об используемом оборудовании, программном обеспечении, браузере, языке и местоположении
Данные учётной записи и пароля, созданные вами по желанию
Переписка и сведения о ваших запросах, связанных с совершёнными операциями

3. Цели обработки персональных данных

Оформление и управление вашими бронированиями
Наилучшее рассмотрение ваших вопросов и запросов, связанных с бронированием и другими нашими продуктами, в первую очередь через наш call-центр и службу поддержки клиентов
Информирование о продуктах и услугах, связанных с вашим пакетом, проведение маркетинговых мероприятий с вашего согласия и включение вас в рассылку новостей (вы можете отписаться в любое время по ссылке внизу письма)
Обеспечение возможности создания учётной записи на нашем сайте и в приложениях, а также её эффективного управления
Связь с вами через предоставленные контактные данные в связи с бронированиями, вопросами и запросами
Обеспечение вашего участия в маркетинговых исследованиях в той мере, в какой вы дали на это согласие
Повышение качества и функциональности наших услуг, улучшение вашего пользовательского опыта, персонализация нашего сайта и приложений в соответствии с вашими потребностями
Проведение оценки рисков в отношении операций, совершаемых на нашей платформе, обеспечение безопасности и предотвращение незаконных действий
Обеспечение заключения и исполнения заключённых с вами договоров
Проведение прямых маркетинговых мероприятий с вашего согласия (вы можете отозвать это согласие в любое время, связавшись с нами)

4. Статистическое и анонимное использование

Статистические данные, которые могут быть получены из собранных нами персональных данных (тип браузера, географическое местоположение, возраст, пол и т.д.), могут использоваться в анонимизированном виде для периодических рекламных кампаний и классификации профилей клиентов.

5. Стороны, которым передаются персональные данные

Сторонние поставщики услуг: поставщики услуг, с которыми мы сотрудничаем для обработки ваших персональных данных, соблюдающие установленные нами требования конфиденциальности и использующие ваши данные только в ограниченных целях передачи
Платёжные провайдеры и финансовые организации: для обработки платежей и возвратов, а также для выполнения юридических обязательств по предотвращению отмывания доходов и финансирования терроризма
Наши деловые партнёры: партнёры в Турции и за рубежом, с которыми мы сотрудничаем для продвижения и дистрибуции наших продуктов и услуг
Уполномоченные государственные органы: в случае надлежащего запроса информации в соответствии с действующим законодательством

6. Cookie

Наш сайт использует cookie — небольшие технические файлы, размещаемые в браузере вашего устройства, — для анализа поведения и предпочтений посетителей. Эти статистические данные не содержат персональной информации и используются для того, чтобы предоставить вам более персонализированный и эффективный опыт. Мы используем как собственные, так и сторонние cookie; вы можете прекратить использование cookie через настройки браузера или в любое время удалить существующие cookie.

7. Безопасность платежей

Данные карты, запрашиваемые на странице оплаты, могут дополнительно защищаться с помощью 3D Secure для обеспечения максимального уровня безопасности. Платёжные операции проводятся через защищённую платёжную инфраструктуру между вами и банком.

8. Информационная безопасность и обновление данных

Доступ к информации, введённой вами в систему, и её изменение возможны только для вас; доступ или изменение этих данных третьими лицами невозможны. Если ваши предоставленные нам персональные данные изменились или устарели, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным ниже контактным данным, чтобы обновить информацию. Собранная информация хранится в защищённой среде, не открытой для общего доступа.

9. Ваши права согласно KVKK

В соответствии со статьёй 11 Закона № 6698 вы в любое время можете воспользоваться следующими правами:

Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
Запросить информацию об обработке, если она осуществляется
Узнать цель обработки и то, используются ли данные в соответствии с этой целью
Знать третьих лиц в стране и за рубежом, которым передаются ваши персональные данные
Запросить исправление неполных или неверно обработанных данных
Запросить удаление или уничтожение ваших персональных данных на условиях, предусмотренных Законом
Запросить уведомление третьих лиц, которым были переданы данные, об исправлении, удалении или уничтожении
Возражать против результата, наступившего исключительно на основании автоматического анализа обработанных данных и наносящего вам ущерб
Требовать возмещения ущерба в случае причинения вреда вследствие незаконной обработки данных

10. Обращения и контакты

Для реализации указанных выше прав вы можете направить письменный и подписанный запрос на адрес info@bereliatouristic.com. Ваш запрос будет рассмотрен и обработан в срок, предусмотренный действующим законодательством.

11. Поддержка call-центра

Телефон: Уточняется — Email: info@bereliatouristic.com