Rechtliches

Hinweis zum türkischen Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (KVKK)

1. Verantwortlicher und Geltungsbereich

Als Berelia Touristic verarbeiten wir im Rahmen unserer Reiseveranstalter- und Reisetechnologie-Vertriebstätigkeiten bestimmte personenbezogene Daten als Verantwortlicher gemäß dem türkischen Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten ("KVKK"), um unsere Kunden und Geschäftspartner besser bedienen zu können. Dieser Hinweis erklärt, welche personenbezogenen Daten wir zu welchen Zwecken verarbeiten und mit wem wir sie teilen.

2. Erhobene personenbezogene Daten

Identitätsdaten wie Vor- und Nachname, Alter und türkische Personalausweisnummer
E-Mail, Telefon und weitere Kontaktdaten
Tonaufzeichnungen von Gesprächen mit unserem Callcenter
Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf unsere Dienste sowie verwendete Hardware, Software, Browser, Sprach- und Standortdaten
Optional erstellte Mitgliedskonto- und Passwortdaten
Korrespondenz und Angaben zu Ihren Anfragen im Zusammenhang mit durchgeführten Transaktionen

3. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Abschluss und Verwaltung Ihrer Reservierungen
Bestmögliche Bearbeitung Ihrer Fragen und Anliegen zu Ihrer Reservierung und unseren weiteren Produkten, insbesondere über unseren Kundenservice und unser Callcenter
Übermittlung von Produkten und Leistungen im Zusammenhang mit Ihrem Paket, Durchführung von Marketingaktivitäten mit Ihrer Einwilligung und Aufnahme in unseren Newsletter (Sie können sich jederzeit über den Link am Ende des Newsletters abmelden)
Ermöglichung der Erstellung eines Mitgliedskontos auf unserer Website und in unseren Anwendungen sowie dessen aktiver Verwaltung
Kontaktaufnahme mit Ihnen über die von Ihnen im Zusammenhang mit Reservierungen, Fragen und Anfragen angegebenen Kontaktdaten
Ermöglichung Ihrer Teilnahme an Marktforschungen, soweit Sie eingewilligt haben
Verbesserung von Qualität und Funktionalität unserer Dienste, Optimierung Ihrer Nutzererfahrung und Personalisierung unserer Website und Anwendungen entsprechend Ihren Bedürfnissen
Durchführung von Risikobewertungen für über unsere Plattform abgewickelte Transaktionen, Gewährleistung der Sicherheit und Verhinderung rechtswidriger Handlungen
Sicherstellung des Abschlusses und der Erfüllung der mit Ihnen geschlossenen Verträge
Durchführung von Direktmarketing-Aktivitäten mit Ihrer Einwilligung (die Sie jederzeit durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen können)

4. Statistische und anonymisierte Nutzung

Statistische Daten, die aus den von uns erhobenen personenbezogenen Daten gewonnen werden können (Browsertyp, geografischer Standort, Alter, Geschlecht usw.), können anonymisiert für periodische Kampagnen und Kundenprofil-Klassifizierungen verwendet werden.

5. Empfänger personenbezogener Daten

Drittanbieter-Dienstleister: Dienstleister, mit denen wir zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zusammenarbeiten, die unseren Vertraulichkeitsanforderungen unterliegen und Ihre Daten nur eingeschränkt für Übermittlungszwecke nutzen dürfen
Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute: zur Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung
Unsere Geschäftspartner: Partner in der Türkei und im Ausland, mit denen wir für die Vermarktung und den Vertrieb unserer Produkte und Dienstleistungen zusammenarbeiten
Zuständige Behörden: bei ordnungsgemäßer Anfrage gemäß geltendem Recht

6. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies — kleine technische Dateien, die im Browser Ihres Geräts gespeichert werden —, um Besucherverhalten und -präferenzen zu analysieren. Diese statistischen Daten enthalten keine personenbezogenen Informationen und dienen dazu, Ihnen ein individuelleres und effektiveres Erlebnis zu bieten. Wir verwenden First-Party- und Third-Party-Cookies; Sie können deren Nutzung über Ihre Browsereinstellungen beenden oder bestehende Cookies jederzeit löschen.

7. Zahlungssicherheit

Die auf der Zahlungsseite abgefragten Kartendaten werden optional über 3D Secure erfasst, um Ihre Sicherheit auf höchstem Niveau zu gewährleisten. Zahlungsvorgänge werden über eine sichere Zahlungsinfrastruktur zwischen Ihnen und der Bank abgewickelt.

8. Informationssicherheit und Aktualisierung

Nur Sie können auf die von Ihnen im System eingegebenen Daten zugreifen und diese ändern; ein Zugriff oder eine Änderung durch Dritte ist nicht möglich. Sollten sich Ihre mit uns geteilten personenbezogenen Daten ändern oder veralten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktdaten, um Ihre Angaben zu aktualisieren. Erhobene Informationen werden in einer sicheren, nicht öffentlich zugänglichen Umgebung gespeichert.

9. Ihre Rechte gemäß KVKK

Gemäß Artikel 11 des Gesetzes Nr. 6698 haben Sie jederzeit folgende Rechte:

Zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden
Bei Verarbeitung Informationen darüber zu verlangen
Den Zweck der Verarbeitung und deren zweckgemäße Nutzung zu erfahren
Dritte im In- und Ausland zu kennen, an die Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden
Die Berichtigung unvollständig oder fehlerhaft verarbeiteter Daten zu verlangen
Die Löschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen zu verlangen
Zu verlangen, dass Berichtigungs-, Lösch- und Vernichtungsmaßnahmen an Dritte gemeldet werden, an die die Daten übermittelt wurden
Einer ausschließlich auf automatisierter Analyse beruhenden Entscheidung zu widersprechen, die zu einem für Sie nachteiligen Ergebnis führt
Bei einem durch rechtswidrige Verarbeitung entstandenen Schaden Schadensersatz zu verlangen

10. Antragstellung und Kontakt

Um die oben genannten Rechte auszuüben, können Sie Ihren Antrag schriftlich und unterschrieben an info@bereliatouristic.com senden. Ihr Antrag wird innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist geprüft und beantwortet.

11. Callcenter-Unterstützung

Telefon: Wird noch bekannt gegeben — E-Mail: info@bereliatouristic.com