قانوني

إشعار بشأن القانون التركي لحماية البيانات الشخصية (KVKK)

1. المسؤول عن المعالجة والنطاق

بصفتنا Berelia Touristic، وفي إطار أنشطتنا في توزيع السياحة وتقنية السفر، نقوم بمعالجة بعض البيانات الشخصية كمسؤول عن المعالجة وفقًا للقانون التركي رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية ("KVKK")، من أجل خدمة عملائنا وشركائنا التجاريين بشكل أفضل. يوضح هذا الإشعار البيانات الشخصية التي نعالجها، والأغراض التي نعالجها من أجلها، ومع من نشاركها.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

بيانات الهوية مثل الاسم واللقب والعمر ورقم الهوية التركية
البريد الإلكتروني والهاتف وبيانات الاتصال الأخرى
التسجيلات الصوتية للمكالمات مع مركز الاتصال لدينا
تاريخ ووقت الوصول إلى خدماتنا، بالإضافة إلى الأجهزة والبرامج والمتصفح واللغة وبيانات الموقع المستخدمة
بيانات حساب العضوية وكلمة المرور التي تُنشأ اختياريًا
المراسلات والمعلومات المتعلقة باستفساراتك حول المعاملات المنفذة

3. أغراض معالجة البيانات الشخصية

إتمام حجوزاتك وإدارتها
التعامل بأفضل شكل ممكن مع أسئلتك وطلباتك المتعلقة بحجزك ومنتجاتنا الأخرى، خاصة عبر خدمة العملاء ومركز الاتصال لدينا
تسليم المنتجات والخدمات المرتبطة بباقتك، وتنفيذ الأنشطة التسويقية بموافقتك، وإدراجك في نشرتنا الإخبارية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في نهاية النشرة)
تمكين إنشاء حساب عضوية على موقعنا وتطبيقاتنا، وإدارته بشكل نشط
التواصل معك عبر بيانات الاتصال التي قدمتها فيما يتعلق بالحجوزات والأسئلة والطلبات
تمكينك من المشاركة في أبحاث السوق، متى وافقت على ذلك
تحسين جودة ووظائف خدماتنا، وتحسين تجربتك كمستخدم، وتخصيص موقعنا وتطبيقاتنا وفقًا لاحتياجاتك
إجراء تقييمات المخاطر للمعاملات التي تتم عبر منصتنا، وضمان الأمان ومنع الأنشطة غير القانونية
ضمان إبرام العقود المبرمة معك وتنفيذها
تنفيذ أنشطة التسويق المباشر بموافقتك (والتي يمكنك سحبها في أي وقت بالتواصل معنا)

4. الاستخدام الإحصائي وغير المحدد الهوية

يمكن استخدام البيانات الإحصائية التي يمكن الحصول عليها من البيانات الشخصية التي نجمعها (نوع المتصفح، الموقع الجغرافي، العمر، الجنس، إلخ) بشكل غير محدد الهوية للحملات الدورية وتصنيفات ملفات تعريف العملاء.

5. متلقو البيانات الشخصية

مزودو الخدمات الخارجيون: مزودو الخدمات الذين نتعاون معهم لمعالجة بياناتك الشخصية، والخاضعون لمتطلبات السرية لدينا، والمقيَّد استخدامهم للبيانات بأغراض النقل
مزودو خدمات الدفع والمؤسسات المالية: لمعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة، والامتثال للالتزامات القانونية لمنع غسل الأموال وتمويل الإرهاب
شركاؤنا التجاريون: الشركاء في تركيا والخارج الذين نتعاون معهم لتسويق وتوزيع منتجاتنا وخدماتنا
السلطات المختصة: عند الطلب حسب الأصول وفقًا للتشريعات المعمول بها

6. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط — وهي ملفات تقنية صغيرة تُخزَّن في متصفح جهازك — لتحليل سلوك الزوار وتفضيلاتهم. لا تحتوي هذه البيانات الإحصائية على معلومات شخصية يمكن التعرف عليها، وتُستخدم لتقديم تجربة أكثر تخصيصًا وفعالية. نستخدم ملفات تعريف ارتباط أولية وأخرى من أطراف ثالثة؛ يمكنك إيقاف استخدامها من إعدادات متصفحك أو حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة في أي وقت.

7. أمان المدفوعات

تُجمَع بيانات البطاقة المطلوبة في صفحة الدفع اختياريًا عبر خدمة 3D Secure، لضمان أمانك على أعلى مستوى. تتم معالجة معاملات الدفع عبر بنية تحتية آمنة للدفع بينك وبين البنك.

8. أمان المعلومات وتحديثها

أنت وحدك من يمكنه الوصول إلى البيانات التي أدخلتها في النظام وتعديلها؛ لا يمكن للغير الوصول إليها أو تعديلها. إذا تغيرت بياناتك الشخصية المشاركة معنا أو أصبحت قديمة، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لتحديث معلوماتك. تُخزَّن المعلومات التي نجمعها في بيئة آمنة وغير متاحة للجمهور.

9. حقوقك بموجب KVKK

وفقًا للمادة 11 من القانون رقم 6698، لديك في أي وقت الحقوق التالية:

معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج
طلب معلومات حول ذلك، في حال معالجتها
معرفة الغرض من المعالجة ومدى استخدامها وفقًا لذلك الغرض
معرفة الأطراف الثالثة، داخل تركيا وخارجها، التي تُنقَل إليها بياناتك الشخصية
طلب تصحيح البيانات التي عولجت بشكل غير مكتمل أو غير صحيح
طلب حذف أو إتلاف بياناتك الشخصية وفق الشروط المنصوص عليها قانونًا
طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بإجراءات التصحيح والحذف والإتلاف
الاعتراض على قرار يستند حصريًا إلى تحليل آلي ينتج عنه نتيجة غير مواتية لك
طلب التعويض عن الأضرار الناتجة عن معالجة غير قانونية

10. تقديم الطلبات والتواصل

لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يمكنك إرسال طلبك كتابيًا وموقعًا إلى info@bereliatouristic.com. سيتم مراجعة طلبك والرد عليه خلال المدة المنصوص عليها قانونًا.

11. دعم مركز الاتصال

الهاتف: سيُعلن عنه قريبًا — البريد الإلكتروني: info@bereliatouristic.com